تتبّع تحويلات إعلانات Meta في Scale عبر Conversions API

تتبّع تحويلات إعلانات Meta في Scale يستخدم واجهة Conversions API (وتُعرف اختصارًا بـ CAPI) ليُبلغ Meta بما حدث بعد أن ضغط العميل على إعلانك وبدأ محادثة على واتساب: عميل جديد، ثم عميل مؤهل، ثم عملية شراء بقيمتها. بهذا تقيس Meta إعلانات «انقر للمراسلة عبر واتساب» بنتائجها الفعلية لا بعدد الرسائل. تربطه من الإعدادات ← التكاملات ← «تتبّع تحويلات إعلانات ميتا»، وتقرأ النتائج في تبويب «إعلانات ميتا» داخل لوحة تحكم Scale.

في أغلب الحالات لا تحتاج إلى إدخال أي شيء: عند ربط واتساب عبر التسجيل الرسمي من Meta يجهّز Scale تتبّع التحويلات تلقائيًا. وإذا لم تربط رقمك بعد، ابدأ من كيفية ربط واتساب للأعمال مع Scale.

ما هو Conversions API من Meta

Conversions API هو الطريقة الرسمية التي تتيحها Meta ليرسل نظام النشاط التجاري أحداث التحويل مباشرةً إلى «مجموعة بيانات» في Meta، من خادم إلى خادم. ومجموعة البيانات هي الوعاء الموجود في «مدير الأحداث» الذي يستقبل الأحداث ويجعلها متاحة لحسابك الإعلاني.

المشكلة التي يحلّها تخص الإعلانات التي تفتح محادثة. حين يضغط شخص على إعلان «انقر للمراسلة عبر واتساب» ترى Meta الضغطة وبداية المحادثة، ولا ترى شيئًا بعد ذلك. لا تعرف هل كان مشتريًا جادًّا أم أرسل رسالة واحدة ومضى. أما Scale فيرى المحادثة كاملة، ولذلك يعيد إلى مجموعة بياناتك المراحل الفعلية للعميل.

بوجود هذه الأحداث في مجموعة بياناتك تستطيع Meta أن تقيس إعلاناتك وتحسّنها نحو من يشترون فعلًا، لا نحو من يراسلون فقط.

ما الذي يرسله Scale إلى Meta ومتى

ما المحادثات التي يشملها التتبّع

يرسل Scale الأحداث فقط لمحادثات واتساب التي بدأت من ضغطة على إعلان وتحمل معرّف النقرة الذي تصدره Meta. تُرفق Meta هذا المعرّف بأول رسالة من العميل القادم من إعلان «انقر للمراسلة عبر واتساب»، ويحفظه Scale على العميل في تلك اللحظة. والمعتمد هو أول نقرة: لو ضغط العميل نفسه على إعلان آخر لاحقًا فلن يُستبدل المعرّف المحفوظ.

المحادثة التي لم تأتِ من إعلان، كعميل حفظ رقمك وراسلك مباشرةً، لا تحمل معرّف نقرة. لا تستطيع Meta إسنادها إلى إعلان، فلا يرسلها Scale أبدًا ولا يختلق لها معرّفًا. ولهذا يكون عدد الأحداث في Meta أقل عادةً من عدد المحادثات في صندوق الوارد.

ما الذي تحتاجه قبل الربط

كيفية ربط تتبّع تحويلات إعلانات Meta

التجهيز التلقائي. عند ربط واتساب عبر Meta يجهّز Scale تتبّع التحويلات من الربط نفسه. بعدها يظهر في بطاقة واتساب داخل الإعدادات ← القنوات سطر يبدأ بعبارة «تتبّع التحويلات (إعلانات ميتا):» ويذكر أين وصل التجهيز، ومعه زر «إعادة المحاولة» حين تكون المحاولة مجدية، وزر «التفاصيل» الذي يفتح لوحة التتبّع. الرقم المربوط عبر مزوّد مثل Twilio لا يحمل رمز وصول من Meta، فلا يمكن تجهيزه تلقائيًا ويحتاج إلى الخطوات اليدوية التالية.

الربط اليدوي. اتبع هذه الخطوات إذا كانت اللوحة ما زالت تعرض «غير متصل».

كيفية إرسال حدث اختبار

حالات الربط ومعنى كل حالة

بطاقة واتساب في الإعدادات ← القنوات تعرض الحالة نفسها في جملة واحدة:

خيارات لوحة التتبّع بعد الربط

ماذا يعرض تبويب إعلانات ميتا

تبويب «إعلانات ميتا» في القائمة الجانبية تقرير فقط، ولا يحتوي نموذج ربط: ما دام التتبّع غير مربوط يعرض زر «ربط إعلانات ميتا» الذي يفتح لوحة الإعدادات. كل رقم فيه يعدّ الأحداث التي قبلتها Meta خلال آخر 30 يومًا.

كيف يمنع Scale تكرار الأحداث

• حدث واحد لكل عميل في كل مرحلة: العميل الذي يُؤهَّل أكثر من مرة ينتج حدث QualifiedLead واحدًا.
• حدث Purchase واحد لكل عملية بيع: إذا وصل البيع نفسه إلى Scale مرتين، مثلًا من طلب المتجر ومن تسجيل أحد أعضاء الفريق له، يُرسل مرة واحدة. المطابقة تكون برقم الطلب في المتجر، أو بالمبلغ والعملة نفسيهما للعميل نفسه خلال 48 ساعة.
• كل حدث يحمل معرّف حدث ثابتًا، فإعادة المحاولة ترسل المعرّف نفسه لا حدثًا جديدًا.
• إذا تعذّر الوصول إلى Meta يعيد Scale المحاولة حتى 8 مرات بفواصل متزايدة. وإذا رُفض الرمز تنتظر الأحداث وتُرسل بعد إعادة الربط ما دامت ضمن 7 أيام.
• الأحداث التي ترفضها Meta لأنها غير صالحة لا يُعاد إرسالها.

الخصوصية وما يستطيع Scale الوصول إليه

يحتوي كل حدث على اسم الحدث ووقت وقوعه ومعرّف الحدث والقناة ومعرّف حساب واتساب للأعمال ومعرّف النقرة الذي أرفقته Meta نفسها بالمحادثة. وحدث الشراء يحتوي أيضًا على المبلغ والعملة. لا يضع Scale في هذه الأحداث اسم العميل ولا رقم هاتفه ولا نص رسائله.

رمز الوصول يُخزَّن مشفّرًا ولا يُعرض مرة أخرى في لوحة التحكم. و Scale يرسل الأحداث إلى مجموعة بياناتك فقط: لا يستطيع أن يرى حملاتك أو جمهورك أو ميزانياتك أو فواتيرك في Meta ولا أن يغيّرها.

كيفية فصل تتبّع التحويلات

أسئلة شائعة