ماذا يفعل مساعد واتساب الذكي لمبيعات الشركات؟
مساعد واتساب بالذكاء الاصطناعي لمبيعات الشركات هو نقطة التواصل الأولى مع كل شركة تراسل رقم المبيعات لديك. يجيب عن أسئلة المنتجات وقوائم الأسعار والحد الأدنى للطلب من مستنداتك أنت، ويؤهّل المشتري — الشركة، ودور السائل، والكمية، ومكان التسليم، والتوقيت، والميزانية — ويجمع ما يحتاجه فريقك لإعداد عرض السعر، ثم يُسند الحساب إلى مدير حساب ومعه ملخص مكتوب.
- يجيب عن أسئلة المنتجات والمواصفات وشرائح الأسعار والحد الأدنى لكميات الطلب ومناطق التوصيل من الملفات التي ترفعها
- يؤهّل كل استفسار: اسم الشركة ومجالها، ودور الشخص، والمنتج والكمية، ومكان التسليم، والتوقيت، والميزانية
- يجمع متطلبات طلب عرض السعر — أما العرض نفسه فيُعدّه ويرسله أحد أفراد فريقك
- يحجز الاجتماعات والعروض التوضيحية للمنتج وزيارات المواقع في Google Calendar حين يريد المشتري التحدث
- يُسند كل حساب بالتناوب إلى مدير حساب في ورديته، ولا يُظهر لكل مدير إلا الحسابات المسندة إليه
ما هو Scale؟
Scale منصة لمحادثات العملاء بالذكاء الاصطناعي مع CRM مدمج. تربط رقم واتساب بيزنس الخاص بشركتك — ومعه صندوقا إنستجرام وماسنجر فيسبوك — من خلال واجهات Meta الرسمية، وترد على المشترين بمساعد ذكي مدرَّب على قوائم أسعارك ومواصفات منتجاتك، وتسجّل كل محادثة في الـCRM، حيث يحصل كل مشترٍ على مرحلة ومسؤول وملخص بالذكاء الاصطناعي. وبالنسبة لفريق يبيع للشركات، تعمل Scale كنظام CRM واتساب لفريق المبيعات: يتولى المساعد الذكي الجولة الأولى من الأسئلة، ويقضي مديرو الحسابات يومهم مع الحسابات الجاهزة لعرض سعر.
لمن هذا الحل
- الموزعون وتجار الجملة الذين تصلهم استفسارات الكميات وطلبات قوائم الأسعار على واتساب
- المصنّعون وموردو التغليف والطباعة والأثاث المكتبي وأجهزة تقنية المعلومات الذين يسعّرون حسب الكمية
- شركات البرمجيات والخدمات السحابية، ومقدمو التدريب المؤسسي، ومنظمو الفعاليات الذين يبيعون عبر العروض التوضيحية والاجتماعات
- شركات الخدمات اللوجستية وإدارة الأساطيل التي لديها خطوط مبيعات أو مناطق منفصلة — رقمان من أرقام واتساب لكل مساحة عمل افتراضيًا، وكل باقة تشمل مساحات عمل بلا حدود
لماذا تتعثر صفقات مبيعات الشركات على واتساب
المشترون من الشركات يسألون أكثر من مورّد في الوقت نفسه، ونادرًا ما يقولون ذلك. وحين تفلت صفقة، يحدث ذلك غالبًا قبل أي تفاوض على السعر بوقت طويل، في واحد من هذه المواضع الأربعة:
مديرو الحسابات يتولون الفرز بأنفسهم
أكثر البائعين خبرة يقضون صباحهم في الرد على «عندكم الصنف ده؟» و«الحد الأدنى كام؟» قبل أن يعرفوا هل السائل مشترٍ حقيقي أصلًا.
طلبات أسعار تصل ناقصة
تصل رسالة «ابعتلي الأسعار» بلا كمية ولا مواصفات ولا مدينة تسليم. وبعد ثلاث جولات من الأسئلة يكون مدير المشتريات قد وضع موردًا آخر في قائمته المختصرة.
المشترون يكتبون ومكتبك مغلق
فرق المشتريات في دول أخرى، والمصانع التي تعمل بورديات ليلية، وأصحاب الأعمال الذين يتابعون رسائلهم يوم الجمعة — كلهم يكتبون خارج ساعات عملك، فيصل الرد بعد أن تنتهي المقارنة.
حسابات بلا مسؤول واضح
يرد مديرا حساب على الشركة نفسها بسعرين مختلفين، أو لا يرد أي منهما. ولا يعرف أحد أي الصفقات مفتوحة، وفي أي مرحلة، ومن وعد بماذا.
كيف يؤهّل Scale عملاء مبيعات الشركات قبل أن يتدخل مدير الحساب
تحدد مرة واحدة ما يجوز للمساعد الذكي قوله وما يجب أن يعرفه. ثم يطبّق الطريقة نفسها في كل محادثة، أيًّا كانت ساعة وصول الرسالة.
يجيب من قائمة أسعارك ومواصفات منتجاتك
ارفع المستندات التي يرسلها فريقك بالفعل — قوائم الأسعار، وجداول الحد الأدنى للطلب، والكتالوجات، وصحائف المواصفات، وشروط التوصيل — بصيغة PDF أو Word أو Excel أو CSV. لا يجيب المساعد إلا منها، بالعربية أو الإنجليزية، ويفرّغ نصيًا الرسائل الصوتية من المشترين الذين يراسلونك وهم في الطريق.
يبني طلب عرض السعر داخل المحادثة
يمر المساعد على أسئلة التأهيل التي وضعتها — الشركة ومجالها، ودور السائل، والمنتج والكمية، ومكان التسليم، والتوقيت، والميزانية. تُحفظ كل إجابة على العميل المحتمل، وتنتقل مرحلته إلى «مؤهل» حين تكتمل الصورة. أما عرض السعر الفعلي فيُعدّه شخص من فريقك.
يوجّه كل حساب إلى مدير حساب
يُسند العملاء المحتملون الجدد بالتناوب إلى مديري الحسابات الموجودين في ورديتهم؛ وخارج ساعات العمل ينتظرون في قائمة انتظار ويُسندون حين يبدأ أحدهم عمله. ويمكن أن يكون لكل رقم واتساب فريقه الخاص، ولا يرى كل مدير إلا الحسابات المسندة إليه.
يحجز الاجتماع أو العرض التوضيحي
حين يريد المشتري التحدث، يتفق المساعد معه على موعد من ساعات الاجتماعات التي تحددها، ويكتبه في Google Calendar المربوط بحسابك. وهو لا يتحقق من تفرّغ أفراد فريقك، لذلك اعرض فقط الساعات التي يستطيع مديروك تغطيتها.
لا يسعّر طلبًا مخصصًا، ولا يمنح خصمًا، ولا يتفق على شروط دفع، ولا يَعِد بتوفر مخزون لطلبية كبيرة، ما لم تنص مستنداتك على ذلك. اكتب هذه الموضوعات في قسم «حاجات ممنوع أخمّنها»، فيحوّل المساعد المحادثة إلى شخص بدلًا من أن يرتجل إجابة.
ماذا يحدث حين تراسل شركة رقم مبيعات الشركات لديك
هكذا يمر استفسار وارد واحد داخل Scale — مثلًا مشترٍ نقر على إعلان «النقر للمراسلة على واتساب»:
- ينقر المشتري على إعلانك، أو على رابط واتساب في موقعك أو صفحتك على لينكدإن أو جناحك في المعرض، ويكتب إلى رقمك. ينشئ Scale جهة اتصال، وتظهر المحادثة في صندوق الوارد المشترك بمرحلة عميل جديد.
- يُسند العميل المحتمل بالتناوب إلى مدير حساب في ورديته. وإذا كان للرقم فريقه الخاص، فلا يدخل التناوب إلا هذا الفريق؛ وإن لم يكن أحد يعمل، ينتظر العميل في قائمة انتظار.
- يجيب المساعد الذكي عن أسئلة المنتجات والأسعار من مستنداتك، ثم يطرح أسئلة التأهيل. ومع وصول الإجابات تنتقل المرحلة إلى مهتم ثم مؤهل.
- يفتح مدير الحساب العميل المحتمل، ويقرأ ملخص المساعد الذكي والمتطلبات المحفوظة، ويُعدّ عرض السعر. وبلمسة واحدة يستلم المحادثة، فيتوقف المساعد عن الرد فيها.
- إذا طلب المشتري مكالمة أو عرضًا توضيحيًا أو زيارة للموقع، يحجزها المساعد في Google Calendar وتنتقل المرحلة إلى حجز موعد.
- حين يتأكد الطلب، يسجّل مدير الحساب البيع في Scale. تنتقل مرحلة العميل إلى عميل فعلي، ويُحسب البيع ضمن أرقام ذلك المدير وعمولته، ويمكنك إصدار فاتورة للعميل.
المشترون الذين توقفوا عن الرد يحتفظون بمرحلتهم وتاريخهم. وحين تبدأ قائمة أسعار جديدة، يمكنك إعادة فتح هذه المحادثات عبر حملة واتساب تُرسل إلى كل من ما زال في مرحلة «مؤهل».
مبيعات الشركات على واتساب: ما الذي يستطيع المساعد الذكي فعله؟
قوائم الأسعار وصحائف المواصفات
ملفاتك بصيغة PDF أو Word أو Excel أو CSV هي مصدره الوحيد.
متطلبات عرض السعر
الشركة والدور والكمية والمكان والتوقيت والميزانية.
توزيع بالتناوب على مديري الحسابات
يحترم الورديات والإجازات، مع قائمة انتظار حين لا يوجد أحد.
فريق لكل رقم واتساب
رقمان لكل مساحة عمل افتراضيًا، ولكلٍّ منهما مديروه.
حجز الاجتماعات والعروض التوضيحية
يُتفق عليها في المحادثة وتُضاف إلى Google Calendar.
مسار المبيعات حسب المرحلة
من «عميل جديد» إلى «عميل فعلي»، مع ملخص ذكي على كل عميل محتمل.
المبيعات والعمولات والفواتير
كل بيع يُسجَّل باسم المدير الذي أتمّه.
Conversions API للإعلانات
العملاء المحتملون والمؤهلون والمشتريات تُبلَّغ إلى Meta.
يعمل مع
مسار مبيعات الشركات في Scale
كل استفسار يصبح صفًّا: الشركة، والمنتج الذي تريده وبأي كمية، والمرحلة التي وصلت إليها، ومدير الحساب المسؤول عنها. ويستطيع مدير المبيعات تصفية القائمة حسب المرحلة وفتح أي حساب لقراءة ملخص المساعد الذكي قبل مراجعة المسار الأسبوعية.
كيف تُعدّ Scale لفريق مبيعات الشركات
اربط رقم المبيعات
اربط رقم واتساب بيزنس عبر التسجيل من Meta؛ ويمكن لرقم ثانٍ أن يخدم قسمًا آخر.
ارفع ما يسأل عنه المشترون
قوائم الأسعار، وجداول الحد الأدنى للطلب، وصحائف المنتجات، ومناطق التوصيل، والشروط المعتادة التي تقبل ذكرها.
اكتب أسئلة التأهيل
الشركة، والدور، والكمية، والمكان، والتوقيت، والميزانية — واللحظة التي يتدخل فيها شخص من الفريق.
أضف مديري الحسابات
ادعُهم، وحدّد ساعات عملهم وأيام إجازتهم، ووزّعهم على الأرقام. لا يحتاج الأمر إلى أي برمجة.
ما الذي يتغيّر لفريق مبيعات الشركات لديك
عروض أسعار تبدأ من طلبات مكتملة
الكمية والمواصفات ومدينة التسليم والتوقيت على العميل المحتمل قبل أن يسعّر أحد الطلب.
مديرو حسابات يبيعون بدلًا من الفرز
الجولة الأولى من الأسئلة تمت؛ ويستلم المديرون الحسابات التي تستحق وقتهم.
مسار يستطيع مدير المبيعات قراءته
لكل استفسار مرحلة ومسؤول وملخص، أيًّا كانت القناة التي جاء منها.
ميزانية إعلانات تُقاس بمشترين حقيقيين
حملات «النقر للمراسلة على واتساب» تتعلم من العملاء المؤهلين والمشتريات، لا من النقرات وحدها.
المساعد الذكي مقابل هاتف مبيعات مشترك لاستفسارات الشركات
| المهمة | هاتف مشترك | مع Scale |
|---|---|---|
| «ابعتلي أسعاركم» | ملف PDF ثم صمت | الأسعار ومعها الأسئلة التي يحتاجها العرض |
| أسئلة الحد الأدنى للطلب | يجيب عنها بائع خبير | تُجاب من جدول الحد الأدنى لديك |
| من يملك الحساب | أول من رد | مدير حساب مُسند إليه |
| مراجعة المسار | التمرير بين المحادثات | عملاء محتملون مصفّون حسب المرحلة |
| إضافة مديري حسابات | حساب مشترك آخر | أعضاء فريق بلا حدود |
حمّل قائمة أسعارك وجدول الحد الأدنى للطلب، واربط رقمك، ثم راسله كما يفعل مدير مشتريات.
مساعد واتساب الذكي لمبيعات الشركات: أسئلة شائعة
ما هو المساعد الذكي على واتساب لمبيعات الشركات؟
هو ذكاء اصطناعي يتولى المحادثة الأولى مع الشركات التي تتواصل مع رقم المبيعات لديك على واتساب. يجيب Scale من قوائم أسعارك ومستندات منتجاتك، ويطرح أسئلة التأهيل الخاصة بك، ويحفظ الإجابات على العميل المحتمل، ويُسند الحساب إلى مدير حساب. ويظل فريقك هو من يُعدّ العروض ويتفاوض ويُتم البيع.
كيف يعمل تأهيل العملاء على واتساب لفرق المبيعات؟
أنت تكتب الأسئلة — عادةً الشركة ومجالها، ودور الشخص، والمنتج، والكمية، ومكان التسليم، والتوقيت، والميزانية. يطرحها المساعد أثناء المحادثة، ويحفظ كل إجابة على العميل المحتمل، وينقل مرحلته من «عميل جديد» إلى «مهتم» ثم «مؤهل». والاستفسارات التي لا تتأهل تبقى في الـCRM بمرحلتها، فيرى فريقك السبب.
هل يرسل المساعد الذكي عرض سعر للمشتري؟
لا. لا يُنشئ Scale عروض أسعار. لا يذكر المساعد إلا الأسعار الموجودة في مستنداتك، مثل قائمة أسعار ثابتة أو شرائح حسب الكمية، ويجمع كل ما يحتاجه فريقك لإعداد عرض سعر مخصص. ثم يُعدّ مدير الحساب العرض ويرسله.
هل Scale نظام CRM واتساب لفريق المبيعات؟
نعم. تُحفظ كل محادثة كعميل محتمل يحمل مرحلته، ومدير الحساب المُسند إليه، والملاحظات، وملخصًا بالذكاء الاصطناعي، وتاريخه كاملًا. لا يرى كل مدير حساب إلا العملاء المسندين إليه، ويرى المالك كل شيء، وتُطبَّق هذه الصلاحيات على الخادم. ويمكنك أيضًا تسجيل المبيعات باسم من أتمّها، ومتابعة العمولات، وإصدار فواتير للعملاء.
هل يحجز Scale الاجتماعات والعروض التوضيحية مع المشترين؟
نعم. حين يطلب المشتري مكالمة أو عرضًا توضيحيًا أو زيارة، يتفق المساعد معه على موعد من ساعات الاجتماعات التي تحددها، ويضيفه إلى Google Calendar المربوط بحسابك — تقويم واحد لكل مساحة عمل. ولا يتحقق من تفرّغ أفراد فريقك، لذلك حدّد ساعات يستطيع مديروك تغطيتها فعلًا.
هل يرتبط Scale بنظام إدارة موارد المؤسسة أو بنظام CRM آخر أو بلينكدإن؟
لا يوجد ربط جاهز بنظام إدارة موارد المؤسسة أو بنظام CRM خارجي أو بلينكدإن. يصل العملاء القادمون من منشورات لينكدإن أو إعلاناته إلى Scale حين ينقر المشتري على رابط رقم واتساب الخاص بك. ويحتفظ Google Sheets بصف لكل جهة اتصال للفرق الأخرى، وتتيح واجهة Scale API، التي تُفعَّل لمساحة عملك عند الطلب، لمطوريك استقبال رسائل واتساب في نظامك عبر إشعارات ويب هوك موقّعة.
هل يمكن لقسمين من أقسام المبيعات استخدام حساب Scale واحد؟
نعم. يمكن لكل مساحة عمل ربط رقمين من أرقام واتساب افتراضيًا (ولأكثر من ذلك تواصل مع فريق Scale)، ويمكن أن يكون لكل رقم فريقه الخاص — مثلًا رقم للموزعين وآخر لحسابات الشركات المباشرة. والأقسام أو الدول التي تحتاج قوائم أسعار ومسار مبيعات خاصًا بها يمكن أن تعمل كل منها في مساحة عمل منفصلة؛ وكل باقة تشمل مساحات عمل بلا حدود. اقرأ ربط رقمين من أرقام واتساب.
هل يبلغ Scale إعلانات Meta بعملاء الشركات القادمين من إعلانات «النقر للمراسلة على واتساب»؟
نعم، على واتساب. حين يصل مشترٍ من إعلان «النقر للمراسلة على واتساب»، يستطيع Scale إرسال حدث العميل المحتمل والعميل المؤهل والشراء إلى Meta عبر Conversions API، فتُحسّن حملاتك أداءها نحو المشترين المؤهلين. أما أحداث ماسنجر وإنستجرام فلا تُرسل.
كم تكلفة Scale لفريق مبيعات الشركات؟
السعر لا يتغير بعدد مديري الحسابات الذين تضيفهم: كل باقة تشمل كل المميزات وأعضاء فريق بلا حدود ومساحات عمل بلا حدود، والباقات تختلف في عدد الرسائل الشهرية. ابدأ بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون بطاقة ائتمان — اطّلع على أسعار Scale.
مساعد واتساب بالذكاء الاصطناعي لمجالات أخرى
منصة واحدة تُعَدّ بطريقة مختلفة لكل نوع من الأنشطة. كل صفحة تشرح سير العمل في مجالها.